POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Politique de retours et de remboursements

Chez BrandListry , votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance, sachant que chaque produit est authentique, sûr et soigneusement sélectionné. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison .

  • Les articles doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine .

  • Les produits doivent comporter tous leurs accessoires, étiquettes et scellés intacts.

2. Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur :

  • Produits de soin de la peau, de maquillage ou de soins personnels ouverts ou utilisés

  • Perruques, extensions ou postiches qui ont été portés ou sortis de leur emballage d'origine

  • Compléments alimentaires, vitamines ou produits de bien-être consommables une fois ouverts

  • Produits de soins féminins et de bien-être intime

  • Articles en liquidation ou en vente finale (lorsqu'ils sont indiqués)

3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit qui est :

  • Endommagé pendant le transport

  • Défectueux

  • Incorrect (ce n'est pas ce que vous avez commandé)

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison . Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

4. Frais de retour

  • Si le retour est dû à un changement d'avis ou à des problèmes non liés à un défaut de fabrication, les frais de retour sont à la charge du client .

  • Si le retour est dû à une erreur de BrandListry (article erroné, endommagé ou défectueux), nous prendrons en charge tous les frais de retour .

5. Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

  • Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial .

  • Si vous préférez, vous pouvez choisir de recevoir un avoir en magasin à utiliser lors de vos prochains achats.

6. Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous via info@brandlistry.com ou WhatsApp +234 (XXX) XXX XXXX avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Notre équipe confirmera votre admissibilité et vous fournira les instructions de retour.

  3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée (ou planifiez un enlèvement si cette option est disponible).

  4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous en informerons et procéderons à votre remboursement ou à son remplacement.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

  • Courriel : info@brandlistry.com

  • WhatsApp : +234

Merci d'avoir choisi BrandListry. Nous sommes là pour rendre votre parcours beauté et bien-être facile, sûr et agréable.